Toimitustiedot

Toimitamme tilaukset nopeasti ja turvallisesti valitsemallasi toimitustavalla. Alla on lisätietoa toimitusprosesseistamme:

1. Toimitusajat:

    Yleinen toimitusaika on 3-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, riippuen valitsemastasi toimitustavasta ja sijainnistasi.
    Erityistilanteissa (esim. korkea kysyntä tai juhlapyhät) toimitusajat voivat olla pidempiä. Näistä ilmoitamme asiakkaillemme.

2. Toimitustavat:

    Posti: Toimitus Postin kautta. Toimitus kotiin tai pakettiautomaattiin.
    Matkahuolto: Toimitus lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena.
    Kotiinkuljetus: Valittavissa tietyille tuotteille, toimitus suoraan kotiosoitteeseen.

3. Toimituskulut:

    Toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla ja ne voivat vaihdella toimituspaikan ja valitun toimitustavan mukaan.
    Toimitus on ilmainen yli 150 euron tilauksille Suomessa.

4. Toimitusrajoitukset:

    Toimitamme pääasiassa Suomessa. Jos asut ulkomailla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta toimitusehtojen tarkistamiseksi.
    Tietyt tuotteet, kuten isot tai raskaammat tuotteet, saattavat olla rajattu toimitettaviksi vain tiettyihin alueisiin.

5. Seuranta:

    Saat toimitusseurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata pakettisi kulkua valitun toimituspalvelun verkkosivustolta.

6. Ongelmat ja viivästykset:

    Mikäli tilaamasi tuote ei saavu ajallaan tai siinä ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Teemme parhaamme, jotta asia ratkeaa mahdollisimman nopeasti.

 

Palautuskäytäntö

Mekry Oy:ssä haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseesi, meillä on selkeät palautusehdot:

1. Palautusoikeus

    Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
    Palautuskäytäntö koskee vain käyttämättömiä ja jälleenmyyntikuntoisia tuotteita alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteen ei tule olla avattu, käytetty tai vaurioitunut.

2. Palautusprosessi

    Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita palautuksesta. Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarkemmat palautusohjeet.
    Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai toimituksessa ole virhettä.

3. Palautettavat tuotteet

    Tuotteen tulee olla palautettaessa alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Palautus tulee tehdä luotettavaa postituspalvelua käyttäen.
    Tietyt tuotteet, kuten hygieniatuotteet tai suljetussa pakkauksessa olevat tuotteet, eivät ole palautettavissa, jos pakkaus on avattu.

4. Hyvitykset

    Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvityksen käsittely voi kestää muutaman arkipäivän maksutavasta riippuen.

5. Viallisen tuotteen palautus

    Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Viallisen tuotteen palautus on maksuton, ja se tulee palauttaa palautusohjeidemme mukaisesti.
    Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi, tarjoamme sinulle hyvityksen, vaihdon tai korjauksen.